よくあるご質問


よくある質問

  • 営業エリア以外でもお願いできますか?

    お気軽にご連絡ください、スケジュールによっては可能な場合もございます。

  • どんな薬剤や道具を使用するのですか?

    人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。

  • 作業時間はどれぐらいかかるのですか?

    サービス箇所・汚れの度合いによって異なります。隅々まで丁寧に分解や、見えない部分まで洗浄しますので、日常のご家庭のおそうじよりはお時間がかかります。
    対応人数などによって異なりますが、スポットクリーニングで1~3時間程で、全体清掃となりますと約1日作業となります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。

  • 目や耳が不自由でも対応していただけますか?

    立会いの方がいらっしゃれば可能です。また、メールやFAXなどでも対応させていただくことも可能です。

  • 物が壊れた時はどうなるのでしょうか?

    ご安心下さい、弊社はサービスの全てに「損害保険」を加入済みですのでご安心下さい。

  • サービス当日に追加依頼はできますか?

    はい、可能な限り対応させていただきます。予定が入っている場合は、後日の対応となる場合がございます。追加のご希望は、早めのご連絡を心掛けください。

  • ドラム式の洗濯機は対応していますか?

    大変申し訳ございません。今のところ対応していません

  • サービスのキャンセルはできますか?

    可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

  • 土日・祝日・夜間でも来てくれますか?

    対応させていただいておりますが、スケジュールなどにより対応できない場合がございます。

    事前にお問い合わせください。

  • 当日何か準備は必要でしょうか?

    特に必要ありません。

    ※電気、水道を使用させていただきます。

  • カビが酷いのですが、カビは全て取れるのですか?

    専用のカビ取り剤により作業するので、大抵のカビは除去できます。

    しかし、パッキン等に深く入り込んだカビは取れない場合もあります。

    状況を確認しないと判断できませんので、お見積り時にご説明させていただきます。

  • 汚れ具合によって料金は追加される事などありますか?

    ご安心ください。汚れ具合によって料金が変動することはなく、明記している一律の料金になります。

  • 見積り料金以外に追加料金は発生しますか?

    基本的には発生しません。ただし、稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

  • 支払方法を教えてください。

    お支払いは、作業終了後に現金またはクレジットカードにてお願いしております。

    法人様の場合、銀行振込いによるお支払いも可能です。

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