ご利用にあたってのお願い


作業に関する確認

 

サービス日に現金及び貴金属・貴重品は、必ず片付けて保管場所に収納してください。

 

取り扱い注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。

 

~下記のようなものにはサービス時には触れないようにいたします。

 

・骨董品・絵画・置物などの高価・希少なもので、触れて欲しくないもの

 

・家具や電化製品などで既に破損のあるもの、又は接触に注意を要するもの(例:留守番電話・録画中ビデオ・予約タイマーなど)

 

留守宅サービス時の電話やインターホンに関して原則的に対応致しません。

 

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。

 

~お客様宅付近にどうしても駐車が出来ない場合は、駐車料金をご負担頂く事がございます。

 

サービス当日は警報装置を解除してください。

 

お客様の大切なペットに関して、サービス実施の際に特別に注意を払わなければならないことがあればお知らせください。

ご了承いただきたいこと

高所や危険を伴う作業などは、場合によってご要望にお応えできない場合がございます。

 
当日は水道・電気を使用させていただきます。

 
サービス日の変更・キャンセルされたい場合は出来るだけ早くお電話にてお知らせ下さい。

 
サービス日の変更及びキャンセルは3日前(土・日・祝日除く)までにご連絡ください。

 
~2日前(施工料金の20%)、前日(施工料金の50%)、当日の変更及びキャンセルは(施工料金の100%)承ります。

 
~なお作業当日、自然災害(台風・地震等)によりサービスが行えない状況の場合、料金は発生しません。

 
サービス料金を口座振込にてお支払いいただくお客様は、振込手数料をご負担いただきます。

ご注文いただく場合の注意事項

保証期間について

 

サービスの保証期間は作業完了より30日とさせていただきます。

 

サービス内容について

 

・サービスは注文書に沿って実施させていただきます。
・必要に応じてお客様と話し合い、サービスの内容を変更することもございます。
・サービス内容以外の業務を、サービススタッフに直接指示したり、命令することはご遠慮ください。
・実施したサービス内容が不十分な場合はサービス実施後の確認時にお申し付けください。

 

定期サービスの中止について

 

・サービスの中止については、1ヶ月前にお申し付けください。
・お客様から中止のお申し出がない限り、自動更新させていただきます。

 

事故による損害賠償

 

・サービススタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家庭に損害を与えた場合、 TOTAL CLEAN SERVICEが損害賠償の義務を負います。
・損害賠償の義務を負担する範囲は、注文書に基づいたサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限らせていただきます。
・業務用エアコンをはじめとするエアコン全般・洗濯機等の分解を要する電気製品で耐用年数を経過しているもの、既に保有期間がないものに関しては法律上の賠償責任の範囲でのみ保障されます。

 

個人情報の取扱いについて

 

・お客様の個人情報は、当社のサービススタッフの範囲内でのみ利用させていただきます。
・個人情報については当社管理のもと、各種サービスの提供・案内・アフターフォロー・お客様のご利用状況分析の為に利用させていただきます

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